NISEKO MANAGEMENT SERVICE
役職: デジタルマーケティング＆予約オフィサー（正社員）
勤務地: 北海道虻田郡倶知安町
賃金：250,000円～280,000円

仕事概要

Vacation Nisekoでは、セールス＆マーケティングチームにて、デジタルマーケティング＆予約オフィサーを募集しています。

このポジションでは、お客様からのお問い合わせ対応、宿泊予約、予約変更、キャンセル、ゲストサービスの手配など、予約業務全般を担当していただきます。メール、電話、ウェブサイト、オンライン予約チャネルを通じてお客様とやり取りし、ご希望に合った宿泊施設やサービスをご案内します。

また、予約・販売サポートに加えて、Vacation Nisekoのデジタルマーケティング業務にも携わっていただきます。ウェブサイトの情報更新、宿泊施設やプロモーション情報の管理、SNS運用、ニュースレター、ブログ、キャンペーン、その他マーケティングコンテンツの作成サポートなど、幅広い業務を担当するポジションです。

お客様とのコミュニケーションが好きな方、正確に情報を管理できる方、旅行・観光・ホスピタリティ業界に興味がある方に向いています。予約業務とマーケティング業務の両方に関わりながら、ニセコの魅力を国内外のお客様へ届ける仕事です。

勤務時間

通常勤務時間は 9:00〜18:00
実働8時間／休憩60分

夏季・冬季の繁忙期には、週末や祝日を含むシフト制となる場合があります。
シフト時間は 8:00〜20:00 の間で調整されます。

仕事内容

• 国内外のお客様、旅行代理店、オンライン旅行会社からの問い合わせ、予約、変更、キャンセル対応
• メール、電話、ウェブサイト、予約チャネルを通じたお客様対応
• お客様の希望に合った宿泊施設やゲストサービスの提案
• 到着前および滞在中のゲストサービス予約・手配
• 予約システム、OTA、各種デジタルプラットフォーム上の宿泊施設情報、サービス情報、プロモーション情報の更新・管理
• 宿泊予約やゲストサービスに関する支払い処理
• キャンペーン、特別プラン、季節プロモーションなどの販促サポート
• ウェブサイト、SNS、ニュースレター、ブログ、その他マーケティングコンテンツの作成・更新サポート

募集要項

• ネイティブレベルの英語力をお持ちの方
• 日本語またはその他言語でのコミュニケーションができる方は歓迎します
• 予約、セールス、カスタマーサービス、ホスピタリティ、観光、宿泊業界での経験がある方は歓迎します
• デジタルマーケティング、SNS運用、ウェブサイト更新などの経験がある方は歓迎します
• 丁寧で分かりやすい文章作成・コミュニケーションができる方
• 細かな情報を正確に管理できる方
• Outlook、Word、Excel、PowerPointなどの基本的なPCスキルをお持ちの方
• 予約システム、PMS、チャネルマネージャー、CMS、SNS、メールマーケティングツールなどの使用経験がある方は歓迎します
• Canva、Adobe Creative Suiteなどを使用した簡単なデザイン・コンテンツ作成スキルがある方は歓迎します
• 複数の業務を整理しながら、スピード感のある環境で前向きに取り組める方
• 日本でフルタイム勤務が可能な在留資格をお持ちの方（適任者にはビザサポートも相談可能です）
• 普通自動車運転免許をお持ちの方は歓迎します