我們對新型冠狀肺炎的因應對策

親愛的顧客們，

新型冠狀病毒疫情影響，重創全球經濟及旅遊業。在擔憂何時情況才會好轉之餘，您的安全是我們優先的顧慮。為此我們提供了彈性假期預定、顧客安全考量等一連串相關的因應措施。

更彈性的預定方案

冬季

我們明白當下的一切無人能預料，因此這個冬季（20/21 雪季），我們放寬滑雪假期相關住宿/旅遊服務等的變更/取消方案，讓您在規劃未知的未來多一點保障。如已從 Vacation Niseko 官方網站下訂任何冬季假期的訂單，在2020年7月1日前改變心意，想取消訂單將免收取消費用。我們也將繼續觀望全世界疫情狀況，並根據日本當局所決定的政策，在未來提供讓旅客們受益的條款。

夏季

若您今年夏季的所預定的總住宿天數在14天以內，如您在入住日前一天下午3點前取消，我們將不收取任何取消費用。例：8月15日下午3點辦理入住手續，於8月14日下午3點前可免費取消。請注意，此寬鬆條款僅適用於向 Vacation Niseko 網站訂購的訂單。踏上旅途前，請務必確認您都有採取相關防止新冠病毒傳播的行動，如：保持社交距離、勤洗手、戴口罩、量體溫等等以減低新冠肺炎傳播的機會。若您與同行旅客有新冠肺炎的相關症狀（發燒、咳嗽等），我們將強烈建議您將旅途延期。

 更安心的住宿

我們將您的安全與健康視為首要之務，也致力於協助制止新冠病毒的傳播，對於顧客的入住期間，我們將採取以下相關防範措施。

• 們要求 Vacation Niseko 所有的員工每天上班前須測量體溫。如任何員工有發燒的症狀，將立馬被要求進行自我隔離。
• 夏季期間我們採取自助入住/退房手續以減少人與人面對面接觸的機會。
• 所有人類活動密集接觸的區域，如電梯按鈕、門把、櫃台檯面、廁所等將定期進行消毒。
• 所有建築物出入口將提供酒精消毒液，供任何進出建築物的人消毒雙手。
• 辦公室及所有飯店櫃台將提供遠紅外線電子體溫計，所有員工及顧客進入密閉空間時需測量體溫。
• 顧客退房後，房間/公寓將會上鎖至少三天後才開始進行清掃，目的在於減低潛在的病毒傳染風險及保護打掃員工的安全；我們也將使用消毒水徹底清潔房間/公寓所有角落。
• 我們將視情況提供醫療口罩與手套（依庫存的口罩及手套數量而定）。
• 所有員工將定期接受新冠病毒相關教育訓練以確保人人擁有正確衛生知識以利防止病毒傳播。

您的配合

• 所有的住宿地點將提供酒精消毒液，請您務必定期消毒雙手及勤洗手以降低病毒傳播的機會。
• 請您在新雪谷（二世古）期間，定期確認您與同行親友的健康狀況；如任何人有不適、咳嗽、發燒等症狀，請您不要離開房間/公寓並立即來電與 Vacation Niseko 員工聯絡。
• 為提倡社交距離及減低病毒傳播機會，請您盡量避免與我們的員工面對面接觸。

我們與受新冠肺炎直接或間接影響的顧客同在，將盡全力提供新冠肺炎相關應對措施以確保您的安全。

如您欲查詢更多日本厚生勞動省當局發布的相關訊息，請點此。

如您欲得知更多北海道新雪谷（二世古）/俱知安當局發布的相關訊息，請點此。

我們期待在不遠的將來夠協助您規劃美好的北海道新雪谷（二世古）的假期。

誠心感謝，

約翰‧巴頓 / John Barton

執行董事

（2020年5月13日更新）