バケーションニセコが提供する、安全・安心を第一に考えたご滞在

弊社では従来とは異なる柔軟なキャンセルポリシーを現在適用しております

全世界の人々が今までに経験をした事が無い状況の中、旅行の計画をする事はとても大変な事だと考えております。

弊社ではお客様の不安を少しでも解消するために、

ご到着の10日以上前（繁忙期は21日以上）にキャンセルされた場合、弊社管理物件でのご予約につきましては、無料とさせていただいております。

私たちは常にさまざまなニュースを調査し、お客様と私共のビジネスにとって何がベストな方法なのかを日々検討しております。

この無料キャンセルポリシーに関する最新情報は、ぜひ私共のニュースレターを購読してご確認して下さい。

清潔と衛生を最優先に考えています

通常のハウスキーピングに加えて、主たる共用部分を1日4回、各物件のエントランスを1日2回以上

（例：共用のドアノブ、エレベーターのボタン、オートロックのキーパッド、受付カウンター等）消毒しています。

客室用のキー、キーカードは滞在の前後に必ず消毒し、共用部分は可能な限り窓を開ける（天候が許す限り）または空気清浄機を使用して換気に勤めます。また感染リスク低減のために、 可能な限り客室の使用を滞在の前後1日以上空けておきます。

さらにチェックアウト後の清掃時には、食器、調理器具 (未使用含む) や家具、備品の消毒を行います。

また清掃係りが入室されるのを好まれない場合は清掃のキャンセルも　もちろん承れます (料金の変更はございません)

スタッフはお客様の安全を第一に考えています

全スタッフのマスク着用、始業時の体温測定や健康チェックカードへの記入、さらに必要な場合は手袋の着用を義務付けています。

チェックイン/チェックアウトはお客様に到着前のオンラインチェックインをお願いする計画を含め、

対面での接触を出来るだけ減らす努力を行っております。

またフロントデスクにはビニールカーテンを設置し、各所でソーシャルディスタンスを保てる表示を設置しています。

コンシェルジュサービスのない物件では、ヒラフウェルカムセンターからの送迎 (チェックイン/チェックアウト時のみ)に限定して運転サービスを提供致します。

コンシェルジュサービスやモーニングシャトルをご利用の物件では、車内に別々のグループが混在しないように出来るだけ留意し、

またお客様とドライバーとの接触を出来るだけ少なくするための配慮を行います。

各種サプライヤー様と協力をして、一貫した安全性の確保に努めています

多くのお客様にとって、バケーションニセコは単なる宿泊施設ではありません。

私共のゲストサービスチームは、空港からの送迎(バスやタクシー)、リフト券、レンタル、レッスンなどのスキーホリデーのためのトータルパッケージを作成することができます。

弊社の 新型コロナウィルス 対策や各種ご予約についてご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
私共は、お客様とお客様のご家族様が安全な休暇を過ごせるための様々なアドバイスが出来る様に日々情報の入手に勤めております。

ご予約前にご利用規約を必ずお読みください

当社のキャンセルポリシーは、お客様の休暇計画の柔軟性を高めるために現在緩和させて頂いておりますが、

特に無料キャンセルの除外事項や最新の有効期限、および条件等はお客様自身で必ずご確認下さいませ。

また、送迎、その他のサービスをご予約の際にも、キャンセルポリシーを必ずご確認ください。

(宿泊施設のご予約と各種サービス手配のご予約ではキャンセルポリシーが異なる場合がございますのでお気をつけ下さい）

バケーションニセコは 新型コロナウィルス が広く知られるようになった後に2020-2021年冬季シーズンの予約を開始致しましたが、

お客様ご自身でも新型コロナウィルスに関する最新情報には十分ご注意ください。

この特別無料キャンセル期間の終了後は、通常のキャンセルポリシー(予約/支払い後の返金は基本一切なし)に戻る予定ですので

流行の第二波、第三波や更なる制限などがご心配な方は、その点を十分にご考慮されてご予約を検討される事をお勧め致します。

自分と他人を守るために

ニセコでの滞在中、私たちは全てのお客様に対し、ウイルス感染を防ぐためご自身で出来ることの実践をお願い致します。

例えば公共の場ではマスクを必ず着用し、小まめな手洗いや手指の消毒、毎日の体温測定や自身の健康状態を注意深く観察する事、

また可能な限り社会的な距離(ソーシャルディスタンス)を取る事の実践もお願いを致します。

また、スタッフとの接触も可能な限り避けて頂けますようにお願い致します。

例えば近距離の移動はコンシェルジュによる送迎を利用せずに徒歩での移動、

簡単な作業(暖房温度の微調整等)はスタッフに頼まずご自身で行って頂く等、

これまでのホテルスタイルと100%同様のサービスは提供が出来ない状況です。

ホテルスタッフも常に感染/安全の危機に晒されている事にどうかお客様のご理解とご配慮をお願い致します。  

現地の安全ガイドラインに注意し、指示や表示に従ってください

国や地域、市町村によって、ウイルスの拡散を食い止めるためのルールや規範は異なります。

北海道は観光業組合が 新型コロナウィルス のない空間を維持するための新しい公式ガイドラインを定めました。

様々な場所に社会的な距離(ソーシャルディスタンス)を保つための表示や安全を保つための注意表記がありますのでご確認をお願い致します。

状況によってはお客様の体温測定や健康状態のチェックにご協力をお願いする場合がございます。

弊社スタッフはニセコの他施設皆様とも協力をして、ニセコにご滞在中の皆様の安全を守るために様々な努力を行っていく所存でございます。