Vacation Niseko - Niseko accommodation, packages & holiday provider

服務條款

服務條款

當您完成支付各項住宿或服務的訂金,即表示您同意並接受 Vacation Niseko 以下的服務條款。

您將會在入住日的14天前,Vacation Niseko 將會把您向我司預定的住宿及各項服務等,所有相關注意事項及詳細資訊以電子郵件的方式向您通知。為確保您能有個愉快的假期,請您務必詳讀電郵內所有注意事項及詳細資訊內容。

若您詳讀電郵的當下有任何疑問,歡迎隨時致電+ 81 (0) 136 21 2500 與我們聯絡,或往下查看我們的顧客最常詢問的問題


住宿預訂服務條款

  • 所有來自您對我司住宿及服務的詢問及預訂皆以電子郵件的方式發送給我司。當您成功支付訂金(線上刷卡、銀行轉帳、銀聯與美國運通卡方式付款等)後,我司也確認收到訂金時,表是您的住宿成功預訂。

  • 我司確認成功收到款項後,我們將會盡速發電郵向您告知您的款項已順利入帳且住宿/服務已成功預訂。

  • 依日本住宿法規規定,所有住宿設施均設有入住人數上限,價格會因入住者總人數與年齡而異,確切價格已詳細在預訂確認頁面上列出。請注意,變更入住人數和/或入住者年齡均可能會影響最終住宿總價格。

  • 若入住者人數超出預訂確認信中所註明,Vacation Niseko 則有權拒絕任何或所有客人入住公寓/飯店,且不予退款。屆時如客人需要另外安排額外住宿或支付額外費用,實際情況由 Vacation Niseko 考慮公寓/飯店的容納能力後再作決定。請注意,總入住者人數不論年齡層,以日本當地住宿法規規定,只要是人類都算在入住者總人數內,因此嬰兒或小孩也算在總入住者人數內。若有任何疑慮,請與 Vacation Niseko 預訂團隊聯絡。

  • 已支付的訂金僅適用於確認預定時所選的住宿設施。Vacation Niseko iseko 無法保證餘額讓渡、更換房間/住宿設施等安排,Vacation Niseko 將對一切安排擁有最終決定權。

稅率與額外費用

  • 報價總額已含稅以及附加費用,但如有更改,恕不另行通知。
  • 客人需自行負擔所有銀行中轉費及轉帳手續費。

住宿訂金

指定住宿設施的臨時變更條款(僅限 2020/21 冬季)

下訂單後的3天內須完成訂單全額費用支付以確保您的訂單成立。在指定期間內已經支付的訂單金額在指定期間內可以退款,請詳讀下數以了解更詳細訊息。

  • 除非另有說明,否則客人的住宿金額總額的20%訂金透過信用卡或銀行轉帳付款後,恕不退款。剩下 80% 的尾款需在入住日 60 天前付清,付款後請恕無法退款。

扣掉訂金後的住宿總額餘款

  • 尾款請務必於入住日 60 天前付清。我司將自動於款項支付到期日從您使用支付訂金的同一張信用卡帳戶扣除尾款,或您也可以另外提供我們不同的信用卡以進行尾款支付程序。請注意,尾款一旦支付,恕不退款。

  • 若您正預計的住宿入住日在 60 天以內,需立即支付住宿總額全額費用。請注意,費用一旦支付,恕不退款。

取消條款 - 住宿

2020/21 冬季適用的取消/變更條款

預定的住宿日期落在旺季期間(2020年12月20日至2021年1月1日):

  • 於入住日前(大於)22天前提出變更或取消的要求,可免費改期訂單或免費取消。
  • 於入住日前22天內才提出變更或取消的要求,已支付的訂單全額數不退費。

其餘的冬季住宿日期:

於入住日前(大於)11天前提出變更或取消的要求,可免費改期訂單或免費取消。

於入住日前10至4天內才提出變更或取消的要求,已支付的訂單全額恕只退款 50%。

於入住日前3天內才提出變更或取消的要求,已支付的訂單全額數不退費。

因涉及第三方服務公淤,套裝行程內除了住宿外的其他服務(滑雪課程、接駁服務等等)可能需較長的時間執行退款服務,非我司可控制;若第三方公司確認退款需較長時間,Vacation Niseko 會在第一時間通知顧客。

請注意,上述20/21冬季適用的取消/變更條款僅適用於 Vacation Niseko 旗下管理的住宿設施。請點此以了解由第三方公司管理的住宿設施相關的取消/變更條款。或點此確認您所預定的住宿設施是否為 Vacation Niseko 旗下管理的設施。

懇請您了解 2020/21 冬季,任何因新冠肺炎(Covid-19)而導致的最後一刻服務取消,恕 Vacation Niseko 將無法補償任何損失。

由於早在 2020 年初新慣肺炎(Covid-19)疫情於全球延燒, 因此我們相信每位顧客對於全球疫情已有所準備及了解,而此每位顧客在規劃 2020/21 冬季的旅遊計畫時,在預定任何住宿或服務時已考慮所有未來的疫情影響及我司的服務條款;若您在入住日前 60 日內因任何疫情關係影響(如:旅遊限制、身體健康狀況、各國政府的入境自我隔離要求等等)而需取消訂單,恕我司無法退費或補償其損失,下訂前請務必再三思量。

我們也誠心希望在這個新冠肺炎(Covid-19)肆虐的世界,每位客人在執行任何跨國旅遊時注意自身安全,因此請勿在預定訂單後要求我司更改條款或給您特例。

定期追蹤新冠肺炎(Covid-19)全球疫情更新及我司服務/取消條款為每位顧客的責任,因此若您訂單的取消情況不符合上述「免費取消條款」,請勿以新冠肺炎(Covid-19)為理由要求我司給您特例享有免費取消。

 
以下為正常情況下的正規條款
  • 除非另有說明,否則於入住日 60 天前取消預訂,請恕所支付的 20% 訂金將無法退還(需另加額外手續費和修改費用)。

  • 若在入住日前 60 天內取消,我們將收取入住金額總額 100% 的取消費用(另加額外手續費和修改費用)。

  • 任何理由下(健康因素、航班誤點等等)取消或修改住宿預訂,所支付的訂金和尾款恕不退還。

  • 若入住旅客搭乘的航班因任何原因改變或取消而導致需取消住宿預訂,此為訂住宿預訂者的義務向我們提出取消。因此我們強烈建議所有客人在前來新雪谷(二世古)前,務必購買旅行平安保險以因應類似無法預料的狀況。另外,並非所有旅行平安保險政策都會賠償因滑雪運動受傷的醫療費用,購買時請務必加倍小心留意。

  • 在入住日前 10 天內修改任何預訂(例:改變床型、寢具配置等),將會收取額外服務費用。入住日前緊急更改訂單往往造成旅客們的失望或不愉快,因此強烈建議盡量避免此行為。

  • 在預定成立後進行任何修改而產生的價差(如更改入住或退房日期、更換房間等),則差額將針對訂金或尾款金額多退少補。請注意,能否成功修改訂單將無法保證,一切請依當時狀況為準。

  • 若您訂購的套裝行程內含有第三方管理的住宿設施(請務必於預定時詳細交代住宿設施類別及名稱)或由第三方公司執行的服務,任何變更或取消相關條款將依第三方公司政策為主且由 Vacation Niseko 向顧客執行。

  • 若顧客因間接或直接受不可抗力因素影響而無法入住或履行已預訂的服務,已支付的訂金或住宿全額退費與否,將依以上正規取消條款為主*。

  • * 如 Vacation Niseko 因間接或直接受不可抗力因素影響而無法履行您已預訂的服務,我司有權取消預定且將會退還已支付的住宿費用給您*(相關服務手續費恕無法退費)。

  1. * 因間接或直接受不可抗力因素影響 Vacation Niseko 必須取消服務的情況下導致額外的費用(例:額外的機票費用或其他住宿的取消費用等)產生,將不在我司的責任範圍內。
  2. 不可抗力因素的定義為無法預測、無法避免和無法克服的客觀情況;舉例來說像是罷工、天災、戰爭、恐怖攻擊、全球性的傳染病危機、內戰、軍事攻擊、網路病毒攻擊等等。

旅客相關服務預訂

旅客相關服務指的是滑雪課程、雪票、機場接駁公車或私人計程車等等。

適用於20/21冬季的旅客相關服務預定的取消/變更條款

顧客們在預定住宿時,往往一同加購不同的旅客相關服務;請注意,住宿與不同的旅客服務適用於上述不同的取消/服務條款。

因涉及第三方服務公淤,套裝行程內除了住宿外的其他服務(滑雪課程、接駁服務等等)可能需較長的時間執行退款服務,非我司可控制;若第三方公司確認退款需較長時間,Vacation Niseko 會在第一時間通知顧客。

訂金

  • 所有在入住日 60 天前添購的旅客服務,需支付服務價格總額的 20% 作為訂金,並於入住日前 60 天內付清餘額。

  • 如在入住日前 60 天內加購的旅客服務,需立即付清全額費用。

取消/變更政策

  • 對任何已預訂的旅客服務作變更或取消,您將可能需支付額外費用。因不同的服務往往是由不同的第三方公司提供,取消/變更條款將有所不同。請注意,若因您取消第三方公司的服務而產生的取消費用,將由您負擔。請務必於下訂前詳細閱讀各類服務性產品的服務條款及細則。若有任何疑問,並與我們的專業團隊聯絡諮詢。

  • 所有在入住日的 10 天前提出的服務修改,將被視作取消服務,所支付的費用一律不予退還。

  • 任何因素如身體健康問題、航班延誤或其他理由導致無法使用旅客服務,已支付的相關訂金或尾款將不予退還。

  • 若因搭乘的航班變異而導致的額外費用,旅客需自行負責。因此,我們強烈建議旅客購買旅行保險。


房務清掃政策

  • 所有床型、寢具安排最遲需在入住日 10 天前確認。如於入住日10天內才確認,旅客將需額外支付 3,000 日元的更改費用。

  • 如果您想要居住期間原定的房務清掃時程外的額外清潔服務或重新設置寢具配置,將需支付額外費用(視清掃團隊忙碌狀況而定)。

  • 如入住者們在居住期間內對房間內物品或資產做任何損壞,我們將在退房時或退房後 7 天內收取相關費用。


住宿規則

  • 所有 Vacation Niseko 旗下管理的住宿設施與公寓等,均由 Vacation Niseko 直接管理。所有住宿設施內嚴禁吸煙。

  • 禁止攜帶寵物進入任何 Vacation Niseko 住宿設施。

  • 禁止穿著釘鞋、冰釘鞋等任何會損壞建築物地板的鞋子進入所有Vacation Niseko 住宿設施。

  • 所有房間、公寓內請勿穿著鞋子。

  • 若您無法遵守上述規則,Vacation Niseko 有權要求您和您的團體離開ˋ宿舍施。如發生這種情況,一切已支付的款項將不予退還,且將收取額外的清潔或維修費用全額,以及因受此行為影響而需為其他旅客另尋住宿的服務費用。


尊重其他客人

  • 我們希望所有旅客都能以禮相待,尊重日本傳統習俗,並顧及其他客人的感受。

 

我們誠心期望在 Vacation Niseko 的協助下,能讓您在北海道新雪谷(二世古)的滑雪假期精彩難忘!

爲什麽直接預約住宿?

經驗豐富

Vacation Niseko是新雪谷地區其中一家最歷史悠久的住宿經營者。在過去的十多年,我們為無數的旅客定製富有特色、切合個人所需的冬季假期,由機場接送、酒店安排至滑雪學校,我們都能按照您的需要為您貼心安排。

選擇衆多

Vacation Niseko提供多種住宿選擇及不同的滑雪套餐,以滿足所有客人的要求。我們的專業團隊能按照您的需要,爲您安排一個稱心的滑雪假期。.

合作夥伴

Vacation Niseko和屬於新雪谷聯盟(Niseko United)之一的花園滑雪場(HANAZONO Ski Resort)有獨家合作關係,這使我們能為客人以最有競爭力的價格預約新雪谷最佳的冬季活動。

貴賓卡

客人在辦理入住手續時將獲得Vacation Niseko貴賓卡,讓客人在新雪谷旅行期間,享用我們的合作夥伴提供的各款特選優惠

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