服務條款

服務條款

當您完成支付各項住宿或服務的訂金，即表示您同意並接受 Vacation Niseko 以下的服務條款。

您將會在入住日的14天前，Vacation Niseko 將會把您向我司預定的住宿及各項服務等，所有相關注意事項及詳細資訊以電子郵件的方式向您通知。為確保您能有個愉快的假期，請您務必詳讀電郵內所有注意事項及詳細資訊內容。

若您詳讀電郵的當下有任何疑問，歡迎隨時致電+ 81 (0) 136 21 2500 與我們聯絡，或往下查看我們的顧客最常詢問的問題。

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冬季住宿預訂服務條款：2023年12月1日- 2024年4月28日

住宿預訂

預訂手續

• 所有來自您對我司住宿及服務的詢問及預訂皆以電子郵件的方式發送給我司。當您成功支付訂金（線上刷卡、銀行轉帳、銀聯與美國運通卡方式付款等）後，我司也確認收到訂金時，表是您的住宿成功預訂。
• 我司確認成功收到款項後，我們將會盡速發電郵向您告知您的款項已順利入帳且住宿/服務已成功預訂。
• 依日本住宿法規規定，所有住宿設施均設有入住人數上限，價格會因入住者總人數與年齡而異，確切價格已詳細在預訂確認頁面上列出。請注意，變更入住人數和/或入住者年齡均可能會影響最終住宿總價格。
• 若入住者人數超出預訂確認信中所註明，Vacation Niseko 則有權拒絕任何或所有客人入住公寓/飯店，且不予退款。屆時如客人需要另外安排額外住宿或支付額外費用，實際情況由 Vacation Niseko 考慮公寓/飯店的容納能力後再作決定。請注意，總入住者人數不論年齡層，以日本當地住宿法規規定，只要是人類都算在入住者總人數內，因此嬰兒或小孩也算在總入住者人數內。若有任何疑慮，請與 Vacation Niseko 預訂團隊聯絡。
• 已支付的訂金僅適用於確認預定時所選的住宿設施。Vacation Niseko 無法保證餘額讓渡、更換房間/住宿設施等安排，Vacation Niseko 將對一切安排擁有最終決定權。

稅率與額外費用

• 報價總額已含稅以及附加費用，如有更改，恕不另行通知。
• 客人需自行負擔所有銀行國際中轉費及轉帳手續費。

住宿訂金

• 除非另有說明，請於收到預訂確認通知後5日內支付總額20%訂金。不設退款。
• 若上述期間內未完成訂金支付，訂單將釋出給其他旅客。

住宿尾款

• 尾款支付期限為入住日60日前完成匯款。
• 若您預訂住宿時，入住日已在未來的60日之內，您必須於收到預訂確認通知後5日內完成全額匯款的動作以確保訂單成立。

訂單取消條款

• 於預訂確認後及入住60日前取消訂單，已支付的20%訂金將不予退還。
• 入住日60日前以內取消訂單，已支付的全額恕無法退還。
• 其餘相關的旅客服務，如滑雪課程或機場接駁等等，執行取消手續時可退費的期間將因第三方服務提供公司的條款而異。
• 上述服務條款僅適用於 Vacation Niseko 旗下管理的住宿，請點此查詢。

不可抗力因素

1. 若因不可抗力因素您必須取消或更改訂單，退款與否仍須依照上述取消條款進行。
2. * 因間接或直接受不可抗力因素影響 Vacation Niseko 必須取消服務的情況下導致額外的費用（例：額外的機票費用或其他住宿的取消費用等）產生，將不在我司的責任範圍內。
3. 不可抗力因素的定義為無法預測、無法避免和無法克服的客觀情況；舉例來說像是罷工、天災、戰爭、恐怖攻擊、全球性的傳染病危機、內戰、軍事攻擊、網路病毒攻擊等等。

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旅客相關服務預訂

旅客相關服務指的是滑雪課程、雪票、機場接駁公車或私人計程車等等。

訂金

• 所有在入住日 60 天前添購的旅客服務，需支付服務價格總額的 20% 作為訂金，並於入住日前 60 天內付清餘額。
• 如在入住日前 60 天內加購的旅客服務，需立即支付全額費用。

取消/變更政策

• 對任何已預訂的旅客服務作變更或取消，您將可能需支付額外費用。因不同的服務往往是由不同的第三方公司提供，取消/變更條款將有所不同。請注意，若因您取消第三方公司的服務而產生的取消費用，將由您負擔。請務必於下訂前詳細閱讀各類服務性產品的服務條款及細則。若有任何疑問，並與我們的專業團隊聯絡諮詢。
• 所有在入住日的 10 天前提出的服務修改，很可能被第三方公司視作取消，所支付的費用可能無法退費。
• 任何因素如身體健康問題、航班延誤或其他理由導致無法使用旅客服務，已支付的相關訂金或尾款將不予退還。
• 若因搭乘的航班變異而導致的額外費用，旅客需自行負責。因此，我們強烈建議旅客購買旅行保險。

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房務清掃政策

• 所有床型、寢具安排最遲需在入住日 10 天前確認。如於入住日10天內才確認，旅客將需額外支付 5,000 日元的更改費用。
• 如果您想要居住期間原定的房務清掃時程外的額外清潔服務或重新設置寢具配置，將需支付額外費用（視清掃團隊忙碌狀況而定）。
• 如入住者們在居住期間內對房間內物品或資產做任何損壞，我們將在退房時或退房後 7 天內收取相關費用。

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住宿規則

• 所有 Vacation Niseko 旗下管理的住宿設施與公寓等，均由 Vacation Niseko 直接管理。所有住宿設施內嚴禁吸煙。
• 禁止攜帶寵物進入任何 Vacation Niseko 住宿設施，除了寵物友善住宿 雪中犬（SnowDog Village）。
• 禁止穿著釘鞋、冰釘鞋等任何會損壞建築物地板的鞋子進入所有Vacation Niseko 住宿設施。
• 所有房間、公寓內請勿穿著鞋子。
• 丟失鑰匙將需支付10,000日元的補償費用。
• 若您無法遵守上述規則，Vacation Niseko 有權要求您和您的團體離開住宿設施。如發生這種情況，一切已支付的款項將不予退還，且將收取額外的清潔或維修費用全額，以及因受此行為影響而需為其他旅客另尋住宿的服務費用。

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尊重其他客人

• 我們希望所有旅客都能以禮相待，尊重日本傳統習俗，並顧及其他客人的感受。

我們誠心期望在 Vacation Niseko 的協助下，能讓您在北海道新雪谷（二世古）的滑雪假期精彩難忘！

夏季預訂：2023年4月29日- 2023年11月30日

住宿預定

預訂手續

• 所有來自您對我司住宿及服務的詢問及預訂皆以電子郵件的方式發送給我司。當您成功支付訂金（線上刷卡、銀行轉帳、銀聯與美國運通卡方式付款等）後，我司也確認收到訂金時，表是您的住宿成功預訂。
• 我司確認成功收到款項後，我們將會盡速發電郵向您告知您的款項已順利入帳且住宿/服務已成功預訂，並告知您您的訂單號碼。
• 依日本住宿法規規定，所有住宿設施均設有入住人數上限，價格會因入住者總人數與年齡而異，確切價格已詳細在預訂確認頁面上列出。請注意，變更入住人數和/或入住者年齡均可能會影響最終住宿總價格。
• 若入住者人數超出預訂確認信中所註明，Vacation Niseko 則有權拒絕任何或所有客人入住公寓/飯店，且不予退款。屆時如客人需要另外安排額外住宿或支付額外費用，實際情況由 Vacation Niseko 考慮公寓/飯店的容納能力後再作決定。請注意，總入住者人數不論年齡層，以日本當地住宿法規規定，只要是人類都算在入住者總人數內，因此嬰兒或小孩也算在總入住者人數內。若有任何疑慮，請與 Vacation Niseko 預訂團隊聯絡。
• 已支付的訂金僅適用於確認預定時所選的住宿設施。Vacation Niseko 無法保證餘額讓渡、更換房間/住宿設施等安排，Vacation Niseko 將對一切安排擁有最終決定權。

稅率與額外費用

• 報價總額已含稅以及附加費用，如有更改，恕不另行通知。
• 客人需自行負擔所有銀行國際中轉費及轉帳手續費。

住宿訂單付款條款

下訂單後，您的住宿將被保留，請於入住日7日前付清住宿訂單全額。尚未支付款項您的住宿將會讓渡給其他旅客。

住宿取消條款

• 入住日8日前可免費取消。
• 入住日7日至2日前取消，將收取訂單總額的20%為取消費用。
• 入住日1日前取消，將收取訂單總額的50%為取消費用。
• 入住日當日取消或沒有出現，以支付的訂單全額恕不退費。
• 訂單成立後，若欲更改至較便宜的住宿設施，將不保證退價差。

不可抗力因素

1. 若因不可抗力因素您必須取消或更改訂單，退款與否仍須依照上述取消條款進行。
2. 因間接或直接受不可抗力因素您必須取消住宿或 Vacation Niseko 必須取消服務的情況，下導致額外的費用（例：額外的機票費用或其他住宿的取消費用等）產生，將不在我司的責任範圍內。
3. 不可抗力因素的定義為無法預測、無法避免和無法克服的客觀情況；舉例來說像是罷工、天災、戰爭、恐怖攻擊、全球性的傳染病危機、內戰、軍事攻擊、網路病毒攻擊等等。

旅客相關服務

付款條件

• 夏季的旅客相關服務（烤肉用具租借、機場接駁、戶外活動、餐點等等）往往與住宿自成套裝行程，因此付款條件與取消條款同上述住宿設施的服務條款。
• 請注意，由第三方公司提供的特定服務性商品退款時間不依，且取消或變更後退費與否將由第三方公司決定。

• 對任何已預訂的旅客服務作變更或取消，您將可能需支付額外費用。因不同的服務往往是由不同的第三方公司提供，取消/變更條款將有所不同。請注意，若因您取消第三方公司的服務而產生的取消費用，將由您負擔。請務必於下訂前詳細閱讀各類服務性產品的服務條款及細則。若有任何疑問，並與我們的專業團隊聯絡諮詢。
• 所有在入住日的 10天前提出的服務修改，很可能被第三方公司被視作取消，因此已支付的費用可能不予退還。
• 任何因素如身體健康問題、航班延誤或其他理由導致無法使用旅客服務，已支付的相關訂金或尾款恕不退費。
• 若因搭乘的航班變異而導致的額外費用，旅客需自行負責。因此，我們強烈建議旅客購買旅行保險。

房務清掃政策

• 所有床型、寢具安排最遲需在入住日 10 天前確認。如於入住日10天內才確認，旅客將需額外支付 3,000 日元的更改費用。
• 如果您想要居住期間原定的房務清掃時程外的額外清潔服務或重新設置寢具配置，將需支付額外費用（視清掃團隊忙碌狀況而定）。
• 如入住者們在居住期間內對房間內物品或資產做任何損壞，我們將在退房時或退房後 7 天內收取相關費用。

住宿規則

• 所有 Vacation Niseko 旗下管理的住宿設施與公寓等，均由 Vacation Niseko 直接管理。所有住宿設施內嚴禁吸煙。
• 禁止攜帶寵物進入任何 Vacation Niseko 住宿設施，除了寵物友善住宿 雪中犬（SnowDog Village）。
• 禁止穿著釘鞋、冰釘鞋等任何會損壞建築物地板的鞋子進入所有Vacation Niseko 住宿設施。
• 所有房間、公寓內請勿穿著鞋子。
• 若您無法遵守上述規則，Vacation Niseko 有權要求您和您的團體離開住宿設施。如發生這種情況，一切已支付的款項將不予退還，且將收取額外的清潔或維修費用全額，以及因受此行為影響而需為其他旅客另尋住宿的服務費用。

尊重其他客人

• 我們希望所有旅客都能以禮相待，尊重日本傳統習俗，並顧及其他客人的感受。

我們誠心期望在 Vacation Niseko 的協助下，能讓您在北海道新雪谷（二世古）的滑雪假期精彩難忘！