常見問題

新雪谷位於日本北海道的中西部，其距離最近的大城市為札幌市，最近的機場是新千歲機場(CTS)。請參考以下從各地出發的所需飛行時間：

• 東京出發需2小時
• 從上海出發需4小時
• 從台北（TPE）出發需4小時
• 從香港出發需5小時
• 從新加坡出發經由東京需10小時
• 從雪梨/悉尼（SYD）出發需11小時

新雪谷擁有令全世界滑雪客垂涎的香檳粉雪；想暢滑粉雪，請在12月中旬到2月底拜訪新雪谷。3月開始為滑雪淡季，是拜訪新雪谷的好時機，遊客少、折扣多，且天氣較暖和，白晝也相對長。

滑雪場開放至5月初，4月份入春無粉雪，但天氣晴朗，有機會拍攝漂亮的照片。

抵達新千歲機場（CTS）後，欲前往新雪谷，您有4個選擇：

• 私人接駁服務：約2至2.5小時 $$$
• 機場滑雪巴士：約3小時 $$
• 租車自駕：約2至2.5小時（依個人在雪地裡的駕駛技術而定）$$
• 火車：約3.5小時 $

* 距離新雪谷區主要中心比羅夫村最近的火車站為 俱知安站 ，從火車站可搭乘計程車及巴士至比羅夫村，車程約15-20分鐘。請注意，火車車廂內空間有限，攜帶行李搭乘火車恐有一定程度的不便。

* 所有行車時間依天候及道路情況而定。

Vacation Niseko 客服團隊能協助您事前預定私人接駁服務、機場滑雪巴士與租車服務，如有需要請隨時 與我們聯繫 。

從札幌市前往新雪谷，您有4個選擇：

• 私人接駁服務：約2小時 $$$
• 滑雪巴士：約3.5小時 $$
• 租車自駕：約2至2.5小時（依個人在雪地裡的駕駛技術而定）$$
• 火車：約3小時 $

* 距離新雪谷區主要中心比羅夫村最近的火車站為 俱知安站 ，從火車站可搭乘計程車及巴士至比羅夫村，車程約15-20分鐘。請注意，火車車廂內空間有限，攜帶行李搭乘火車恐有一定程度的不便。

* 所有行車時間依天候及道路情況而定。

Vacation Niseko 客服團隊能協助您事前預定私人接駁服務、滑雪巴士與租車服務，如有需要請隨時 與我們聯繫 。

從札幌市及新千歲機場搭乘前往小樽方向的火車前往新雪谷，請在小樽站換乘前往長萬部或俱知安方向的火車，並於 俱知安站 下車；您可於俱知安站前搭乘公車或計程車前往比羅夫村，車程約15-20分鐘。 
俱知安站距離比羅夫村（主要滑雪、住宿區）最近，請勿在新雪谷站或比羅夫站下車。

若您即將入住雪中犬公寓（SnowDog Village），請向我們客服詢問抵達方式。

從俱知安站搭乘計程車前往比羅夫：無論您的住宿地點是否為新雪谷景點公寓（Niseko Landmark View），請務必至此辦理入房手續，我們的員工會在入房手續完成後，接載您至住宿地點。 

從俱知安站搭乘公車前往比羅夫：請於比羅夫歡迎中心（Hirafu Welcome Center）下車，並致電 0136-21-6466 告知您已抵達比羅夫歡迎中心，我們的前台將會前往接駁。若您無法撥打電話，請事先告知我們得客服您抵達比羅夫歡迎中心的日期及時間，我們會為您安排免費接駁。

新雪谷景點公寓（Niseko Landmark View）地址及電話：

• 英文： 
  181-4 Aza Yamada, Kutchan-Cho, Abuta-Gun, Hokkaido 044-0081 Japan Phone Number: +81(0)136-21-6466
• 中文/日文：
  044-0081 北海道虻田郡倶知安町字山田181-4 電話番号：0136-21-6466

欲在日本租車，您需持有有效的本國駕照及國際駕駛執照並確認您的國際駕照內是否有日文翻譯頁面。
請注意，下列國家的國際駕照需另外申請官方日文翻譯，否則單憑國際駕照，駕駛人仍無法在日本境內合法駕駛：

• 台灣
• 德國
• 法國
• 義大利
• 比利時
• 瑞士

若您尚未持有合法駕駛執照，恕無法交車且無法退款。
詳細駕照要求資訊請拜訪Toyota租車網站。

• 日本嚴禁酒駕，酒測值若大於0將依送法辦。
• 6歲以下幼童需乘坐兒童安全座椅。
• 4驅車、冬胎、車頂架、英語導航及除雪器具可依要求加購。小型車雪鏈在新雪谷區不被允許也沒有必要。
• 車頂架可承載4對雙板或2對雙板+2個單板。
• 新雪谷區大部分道路冬季皆定期除雪，因往往雪量驚人，冬季停車位有限，依先到先得方式分配停車位。
• 比羅夫村內冬季停車位有限，且不保證您住宿地點旁能有足夠停車位，請向客服洽詢。
• 還車前請確認加滿油，若油未加滿將會依需添加油量收取相關費用。
• 租車價格以每24小時計算，超過24小時將以48小時計價，請注意。
• 請注意，若您將入住 Vacation Niseko 旗下的住宿，因除雪作業，我們有可能在您的入住期間要求您移動您的車輛至指定停車地點。

Vacation Niseko 客服團隊能協助您安排租車服務，歡迎隨時 與我們聯絡。

取車及還車地點可選擇新千歲機場或新雪谷景點公寓，當您向我們 Vacation Niseko 預定租車時，請務必確認取車及還車地點以便我們為您安排。

• 新千歲機場國內線取車櫃檯 （Toyota Suzuran 機場分店 - 提供免費接駁巴士帶您至機場航廈）
• 新千歲機場國際線取車櫃檯 （Toyota Suzuran 機場分店 - 提供免費接駁巴士帶您至機場航廈）
• 新千歲機場還車地點 （提供免費接駁巴士帶您至機場航廈）
• 新雪谷景點公寓

旺季時期機場接駁需至少在抵達新雪谷14天前預訂。
太晚訂購機場接駁往往一位難求，強烈建議您在航班確認後，儘速預定您的機場接駁服務。
我們能夠協助您預定機場接駁服務，請務必提供所有乘客的抵達/出發日期及航班資訊。

請點此查詢機場接駁服務價格。

新千歲機場往返新雪谷的巴士時間表每年冬季因情況而異，請造訪此頁查詢此冬季的巴士營運時間及最後一班巴士的出發時間。

新千歲機場往返新雪谷的巴士時間表每年冬季因情況而異，請造訪此頁查詢此冬季的巴士營運時間及最後一班巴士的出發時間。

若您搭乘日本國內線，請至少安排50分鐘至1小時左右的時間。

若您搭乘國際線從國外入境日本，請至少安排1.5小時左右的時間。

請至少在您巴士出發的錢15分鐘到新千歲機場的巴士櫃檯報到，否則巴士公司很有可能將您的位子讓出給其他旅客。

從踏出酒店到機場航廈，建議您至少安排 3 小時左右的時間前往新千歲機場。其實際車程所需時間依天候及路況而定。

若您將搭乘國際線出境日本，建議安排4.5小時。若您將搭乘國內線前往日本其他地區，建議安排3.5小時。

搭乘機場接駁巴士前往新千歲機場的旅客，請務必在巴士出發前至少10分鐘於上車地點比羅夫歡迎中心（Hirafu Welcome Center）或新雪古村希爾頓 ( Hilton Niseko Village) 的巴士櫃檯報到，否則巴士公司很有可能將您的位子讓出給其他旅客。
新千歲機場內設有購物中心、美食街、溫泉及兒童遊樂中心；附近也有大型暢貨中心。建議可以提早前往新千歲機場，免去匆忙的疑慮。也建議您在國際假期如聖誕節、西曆新年、農曆新年期間提早前往新千歲機場。

若您入住Vacation Niseko 旗下管理的住宿設施，下午3點起可辦理入房手續，退房手續需於上午10點前完成。

若您將在下午3點前抵達，或上午10點後才出發，您可以暫時將行李寄放給前台保管。

辦理入房手續的地點及前台營業時間因住宿設施而異，請點此查看您的入房手續辦理地點。若您透過Vacation Niseko預定第三方公司管理的住宿設施，客服人員將回告知詳細入房/退房地點及資訊。

若您自行安排交通至新雪谷，請務必向我們告知您的抵達及離開時間，以便我們為您提供最舒適的安排。 

提早入房或3點後才退房通常需收取額外費用。但也請您向前台員工詢問，若您抵達時，您將入住的房間已準備好，，將有辦法為您安排提早入房。

若在您的退房日當日，無旅客入住該房，您可以要求晚退房，但須支付額外費用，歡迎向前台人員詢價。

非標準清單的食材購買準備非常耗時，因此無法提供客製的食材購買服務，請見以下標準食材組選擇：

• 生活雜貨外送服務（早餐或零食）
• 早餐外送服務
• 午餐/晚餐 DIY食材組
• 火鍋食材組
• 私廚服務

更多細節請參考食材服務。

食材、生活雜貨等用品可於下列地點購買：

• 札幌藥妝店 @ Hirafu188 - 比羅夫村
• Lawson 便利商店 （24 小時營業）- 比羅夫村
• Seicomart 便利商店 - 比羅夫村
• MaxValu 超市 - 俱知安鎮（需搭乘巴士或計程車）
• A-Mart 超市g - 新雪谷鎮（需搭乘巴士或計程車）

日本境內的黑貓宅急便提供您事先寄送行李到下一個目的地的服務。寄送行李時，為了避免不避要的誤解，宅急便送件單上收件人名稱請務必填寫住宿預訂者的名稱以及您的住宿預定號碼。其送件地址為新雪谷景點公寓。送件單填寫細節如下：

收件者（請填住宿預訂者名稱）： 
您的住宿預定號碼：
送至 ニセコランドマークビュー（新雪谷景點公寓 / 英文：Niseko Landmark View）
181-4 Aza, 山田 倶知安町 虻田郡 北海道 044-0081
受件地址電話： +81(0)136 21 6466

答案是可以的。我們的前台員工樂意協助您宅急便您的行李至日本境內的國際機場。請務必注意，從北海道寄送行李至日本其他地區或國際機場（如東京成田機場、羽田機場）至少需2-3個工作天。
若您在退房當天想繼續使用您的物品、雪具等，不建議在退房時宅急便行李至日本境內的國際機場。
上述宅急便服務可在您入房後向飯店櫃檯詢問，期付款方式為貨到付款。

日本境內大部分地區主要還是以使用現金為主。
雖然越來越多的商家開始接受信用卡付款，仍建議您攜帶日元在身上以便不時之需。
請注意，比羅夫村內接受日本境外信用卡的提款機及外幣兌換櫃檯稀少，因此建議您在比羅夫使用國際信用卡提款時，多領取額外的現金以防萬一。
請注意，日本的各銀行在週末及日本國定假日時公休，其中也包含西曆新年。

比羅夫村內各大便利商店提供提款機，如 7-11、Seicomart、Lawson 皆可領取日幣現金。大部分日本銀行提供的提款機只有日文服務。

比羅夫村內外幣兌換日元的窗口如下：

• 札幌藥妝店 @ Hirafu188 - 比羅夫村
• Seicomart 便利商店 - 比羅夫村

• 請於玄關將鞋子脫下換上室內拖鞋，請勿穿著戶外的鞋子進入房間、公寓或日本人家裡。若您的鞋子有鞋釘，也請於進入建築物內時取下。
• 法定20歲以上成年人才可飲酒。
• 日本嚴禁酒駕，酒測值需為 0.0，否則將移送法辦。
• 溫泉通常開放給大眾，且有需注意的禮節，其禮節往往標示於更衣間，更多細節請閱讀溫泉禮儀。進入溫泉池之前您需清洗身體，且請勿穿著泳衣。男女混浴的溫泉會提供浴衣供顧客遮蔽身體重要部位。
• 於公共場所飲食、亂丟垃圾等在日本為非常不禮貌的行為。請勿練丟煙蒂，攜帶式菸灰皿可於便利商店或百元商店購買。

Vacation Niseko 旗下管理設施皆提供西式的床位，除了銀雪之外。銀雪獨棟屋內為傳統日式榻榻米房，因此提供布團，非西式床位。其餘住宿設施提供的西式床位，每間房可選擇雙人床或兩張單人床，請於預定住宿時告知您不同房間所需的床型。

新雪谷除了日式料理，也提供多種異國料理。請參考新雪谷餐飲指南，查看您是否有想嘗試的異國餐廳。

為了避免租不到滑雪器具的窘境，若您來訪新雪谷的日期座落在12月20日至3月1日之間，建議您提前預訂雪具租賃服務。

若您需客服的協助安排雪具租賃，請提供以下資訊： 

• 租借者名稱：
• 年齡：
• 身高（公分）：
• 體重（公斤）：
• 鞋子尺寸（公分）：
• 雙板 或 單板：
• 滑雪能力範圍：例如 雙板初學者

欲查詢租賃店價格地點，請點此。

除非有特別說明，否則大部分 Vacation Niseko 為您安排的滑雪器具租借地點皆為 Niseko Sport Hirafu-Zaka 分店。

領取 及 歸還

租借日前一天下午3點後即可領取滑雪器具，歸還時間則為租借歸還日店舖打烊前。

若您的滑雪課程將在花園滑雪場舉行，建議您入住後先到Niseko Sports比羅夫坂（ Hirafu-zaka ）的分店挑選合適大小的滑雪器具，店員將可於隔天您的滑雪課程開始前，將您的雪具送至花園滑雪場的Niseko Sports - Hanazono308分店 以便您領取。

若您對於其他滑雪器具租賃服務（如節奏日本Rhythm Japan、Village Sports、Winter First Rentals等）有任何疑問，歡迎隨時 與我們聯絡 。

建議您事先訂購滑雪票，讓您辦理入住手續時即可於飯店前台立即領取，無需出門排隊購買雪票。若您預定 Vacation Niseko 旗下的住宿設施，加購雪票將享有套裝折扣。

欲了解新雪谷地區滑雪票券細節及價格，請 點此 閱讀詳細說明。

若您事先向 Vacation Niseko 預定住宿時加購雪票，您將可在辦理入住手續時取得雪票。如欲自行購買，請查看新雪谷聯盟雪票販售櫃台地圖。

前往住宿地點前務必再三確認辦理入房手續的地點

Vacation Niseko的入房手續辦理地點因住宿設施所在地而異，其共有2個辦理地點。

1. 所有位於比羅夫村內的住宿設施入房手續辦理地點如下：

• 新雪谷景點公寓（Niseko Landmark View)
• 櫃檯營業時間為上午9點至下午6點
• 地址：181-4 Aza, 山田 倶知安町 虻田郡 北海道 044-0081

2. 雪中犬（SnowDog Village） 的入房手續辦理地點如下：

• 雪中犬公寓式酒店（SnowDog Villag）
• 櫃檯營業時間為上午9點至下午6點
• 地址：〒048-1521 北海道虻田郡ニセコ町東山19−1

櫃檯營業時間

櫃檯營業時間至下午6點。

若您的抵達時間為下午6點後，您需自行辦理入房手續，請與我們聯絡索取自助入房手續， [email protected] 或 [email protected] 。

租車自駕

租車自駕為夏季來訪新雪谷的最有機動性的選擇，如欲安排租車服務，請點此了解更多。

火車

俱知安車站為新雪谷區主要火車站。從札幌搭火車，於小樽換車，需約3小時。從函館搭火車，於長万部換車，需約4小時。從俱知安車站可搭乘計程車（10-15分左右）前往位於比羅夫村的住宿設施。

私人接駁

私人機場接駁服務既便利又讓您省去於機場排隊等待的時間。司機將於新千歲機場歡迎您後，接載您到比羅夫村內指定住宿地點。

所有住宿設施的停車位有限，因此已先到先得的方式分配給宿旅客。

無法保證每位入住公寓式酒店的旅客皆有停車位。

大部分住宿設施可提供1或2個停車位，是住宿設施而定。

若您欲租車自駕來訪新雪谷，請務必於訂購住宿時一同告知，以便我們事先為您安排停車位。

夏天的新雪谷氣候宜人，適合從事戶外活動。最後歡迎的為烤肉，可事先安排烤肉器具租借，尚有多種活動選擇 Vacation Niseko 可為您安排，請見以下列表：

BBQ 烤肉用具租借

Spa及全身按摩

瑜伽

歡樂夏令營

更多夏季活動選擇